Обмін та повернення
Обмін товару
Обмін можливий у таких випадках:
– виявлено дефект товару;
– отриманий товар не відповідає замовленому.
Обмін здійснюється протягом 14 днів з моменту отримання, за умови:
– збереження товарного вигляду;
– наявності повної комплектації та заводської упаковки;
– пред’явлення документа, що підтверджує покупку.
Щоб ініціювати обмін, зверніться до наших менеджерів: вкажіть номер замовлення, деталі товару та причину обміну. Після перевірки ми запропонуємо заміну або альтернативний варіант.
У разі обміну через дефект — транспортні витрати покриває компанія.
Повернення товару
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», ви можете повернути товар протягом 14 днів з моменту отримання, якщо:
– товар не використовувався;
– збережено товарний вигляд, комплектацію та упаковку;
– наявний документ, що підтверджує покупку.
Для оформлення повернення зверніться до наших менеджерів, які нададуть повну інструкцію. Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким проводилась оплата, протягом 10 робочих днів після перевірки товару.
Повернення та обмін
для великогабаритних товарів
Особливі умови для великогабаритного обладнання
Умови обміну та повернення великогабаритних товарів (наприклад, бойлерів або котлів):
– якщо товар має дефекти або не відповідає замовленню — усі витрати на транспортування бере на себе компанія.
– якщо повернення ініційоване клієнтом без наявності дефектів — транспортування здійснюється коштом покупця.
Гарантії
Ми впевнені в якості обладнання, яке постачаємо, тому всі товари мають офіційну гарантію від виробника:
– Водонагрівачі DRAZICE — 5 років офіційної гарантії без додаткових умов.
– Котли ATTACK, ATMOS, MORA-TOP — 3 роки гарантії на заміну або ремонт у разі виробничого дефекту.
Для отримання гарантійного обслуговування зверніться до наших менеджерів. Усі гарантійні зобов’язання дійсні відповідно до умов, зазначених у технічній документації товару, а також згідно з політикою виробника та компанії.
Підберемо обладнання під ваші потреби
Залиште контакти – і з вами звʼяжеться спеціаліст
або
+380 67 652 53 00Понеділок – пʼятниця 8:00 – 20:00
Субота – неділя 10:00 – 17:00